Reservering

Hoe reserveert u uw vakantiereis bij Vitesse Travel? Op onze homepage ziet u een overzicht van actuele aanbiedingen. Vitesse Travel kent verschillende twee soorten reisaanbiedingen: de "normale' aanbiedingen uit onze zoekmachine, de Seizoenkaart arrangementen en de Business Club arrangementen. De normale aanbiedingen worden geselecteerd uit het beschikbare aanbod van de verschillende touroperators. Seizoenkaart arrangementen zijn speciaal door ons ingekochte en geselecteerde reizen voor seizoenkaarthouders van Vitesse. De Business Club arrangementen zijn vakantiereizen voor zakelijke contacten van voetbalvereniging Vitesse. De reserveringsprocedure is afhankelijk van het soort aanbieding.

Normale aanbiedingen

Onze zoekmachine toont op de homepage een selectie uit beschikbare Last Minute vakantiereizen met vertrek tot 12 weken. Allen uit het aanbod van onze ANVR partners. U herkent deze aanbiedingen aan de foto van de vakantiebestemming. Indien u interesse heeft in één van deze aanbiedingen, klik dan op de foto van de door u gewenste reis. U komt in het vak met de accommodatiebeschrijving. Vervolgens kunt u snel en eenvoudig uw vakantie boeken door aangegeven stappen te volgen. Wilt u een uitgebreid overzicht zien van beschikbare vakantiereizen, vul dan op de homepage de gevraagde zoekcriteria in. U komt dan in het hoofdmenu van onze zoekmachine. Via onderstaande stappen boekt u snel en eenvoudig uw vakantie:

• Zoek: Hier kunt u uw gewenste vertrekperiode selecteren en aangeven hoeveel dagen eerder en later u eventueel kunt vertrekken. Tevens geeft u hier uw reisgezelschap aan. Klik vervolgens op "volgende".
• Bestemming: U ziet een overzicht met de landen waarnaar Last Minute reizen beschikbaar zijn. In dit scherm kunt u uw selectie verfijnen door een land van keuze aan te geven, het soort vervoer, de door u gewenste accommodatie en verzorging. Klik vervolgens op "volgende".
• Accommodatie: U ziet een overzicht uit het vakantieaanbod in de door u gewenste vertrekperiode en dat aan uw reiswensen voldoen. U kunt uw zoekopdracht ook verfijnen. Als u gaat verfijnen blijft u binnen dezelfde pagina en wordt de pagina geladen met aanbod dat voldoet aan uw criteria. U heeft een vakantie gevonden en wilt deze reserveren? Klik op "info & boeken" en u komt in de uitgebreide accommodatiebeschrijving. Klik op "volgende".
• Vervoer: Hier ziet u een overzicht van uw vluchtschema, voor zover bekend, en heeft u, indien mogelijk, de keuze voor uw vluchtklasse. Klik op "volgende".
• Huisvestiging: In deze stap dient u aan te geven wat voor type kamer en hoeveel kamers of appartementen u wilt reserveren en op welke verzorgingsbasis u wilt verblijven.
• Reizigers: In dit scherm dient u de namen van de reizigers alsmede hun geboortedata te vermelden. Klik op "volgende".
• Prijsoverzicht; U ontvangt een prijsoverzicht van uw gewenste vakantie. U heeft de mogelijkheid om een huurauto bij te boeken en een reis en annulerings-verzekering af te sluiten. Klik op "volgende" om uw reservering te vervolgen.
• Aanvrager: Hier dient u de gegevens van de hoofdboeker in te voeren, dient u aan te geven hoe u de tickets wilt ontvangen en akkoord te gaan met de ANVR en SGR voorwaarden. Klik op "volgende"om uw vakantie te boeken.
• Bevestigen: Hier ziet u een overzicht van de vakantie van uw keuze en kunt u aangeven hoe u wenst te betalen. Klik op "deze reis nu boeken " om uw reservering definitief te maken. Let op! Na deze stap is uw boeking definitief!

Per e-mail ontvangt u een bevestiging van uw reservering. Ons Contact Center zal telefonisch contact met u opnemen om de reservering met u door te nemen.

Seizoenkaart arrangementen en Business Club arrangementen

Onder het kopje 'Seizoenkaart arrangementen' zetten wij speciaal door ons ingekochte en geselecteerde reizen voor seizoenkaarthouders van voetbalvereniging Vitesse op website. Wanneer u op een seizoenkaartvakantie klikt, krijgt u direct de informatie over de door u gekozen reis. U heeft deze keuze uit drie buttons. Met "vorige" gaat u terug naar de homepage. Met "zoek andere vakantie" komt u wederom in onze uitgebreide zoekmachine en middels de button 'vrijblijvende offerte" vraagt u een offerte aan de door u opgevraagde vakantiereis. Er wordt een aanvraagformulier getoond, waarin u de benodigde gegevens kunt invullen. Klik daarna op de knop 'verstuur' en ons Contact Center zal u een voorstel toezenden en telefonisch contact met u opnemen om de reis met u door te nemen en eventueel definitief te boeken.

Bevestiging

Vitesse Travel streeft ernaar binnen 24 uur na reservering (tijdens kantooruren) de reis definitief te bevestigen per e-mail. Het blijft echter altijd mogelijk dat een reis op het laatste moment niet meer beschikbaar is. Mocht dit het geval zijn dan biedt Vitesse Travel u een passend alternatief aan.

Indien de door u aangevraagde reis akkoord is, ontvangt u van Vitesse Travel een bevestigingsemail. Eén van onze medewerkers zal telefonisch contact met u opnemen om de reis door te spreken en eventuele vragen te beantwoorden. Bij geen gehoor zullen wij u op een later tijdstip terugbellen. De reisovereenkomst c.q. factuur zal u per email toegezonden worden. De reisbescheiden krijgt u ongeveer 1 week voor vertrek thuis toegezonden of, indien aangegeven, kunnen opgehaald worden op kantooradres van Vitesse Travel aan de Steenstraat 48 in Arnhem. Bij afwijkende voorvallen wordt u uitgebreid door één van onze medewerkers geïnformeerd.

Reisbescheiden

De reisbescheiden van Vitesse Travel bestaan uit een pakket met daarin één of meerdere van de volgende onderdelen: luchtvaarttickets, accommodatievouchers, reisinformatie, kofferlabels, etc.

Betaling

U kunt de door uw geboekte vakantie betalen met uw giro- of bankrekening of middels een éénmalige machtiging. Valt de vertrekdatum binnen 6 weken vanaf de datum van reservering, dan dient u het gehele bedrag onder vermelding van het dossiernummer binnen 24 uur per internetbankieren over te maken op ING-bankrekening 65.41.13.157 t.n.v. Sunmarket te Arnhem. Stuurt u ons het bewijs van betaling (kopieren > plakken in word bijvoorbeeld). Lukt dit niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we alles in orde kunnen maken.

Bij wijzingen op pakketreizen zijn de ANVR Reis en boekingsvoorwaarden van toepassing.

Reserveringskosten

Bij Vitesse Travel betaalt u géén reserveringskosten. Wijziging -en annuleringskosten vanuit de reisorganisaties worden wel doorbelast. Vitesse Travel belast hier echter geen administratiekosten over.